Tüketici Hak Arama Derneği Başkanı Nihat...
Reklam
Reklam

Tüketici Hak Arama Derneği Başkanı Nihat Altay: PANGURU mağduriyeti GSM operatörlerinin açığıdır, tüketiciler bu kadar basit tuzağa düşürülmemelidir

Tüketici Hak Arama Derneği Başkanı Nihat Altay, internet üzerinde işlem yaparken PAYGURU adlı siteye istemleri dışında abone yapılan ve GSM şirketleri tarafından gönderilen faturalarda, 68 TL’den 1000 TL’ye kadar abonelik ücreti karşı karşıya kalan tüketicilerin mağduriyetlerini gündeme taşıdı.

Tüketici Hak Arama Derneği Başkanı Nihat Altay: PANGURU mağduriyeti GSM operatörlerinin açığıdır, tüketiciler bu kadar basit tuzağa düşürülmemelidir

Tüketici Hak Arama Derneği Başkanı Nihat Altay, internet üzerinde işlem yaparken PAYGURU adlı siteye istemleri dışında abone yapılan ve GSM şirketleri tarafından gönderilen faturalarda, 68 TL’den 1000 TL’ye kadar abonelik ücreti karşı karşıya kalan tüketicilerin mağduriyetlerini gündeme taşıdı.

Tüketici Hak Arama Derneği Başkanı Nihat Altay: PANGURU mağduriyeti GSM operatörlerinin açığıdır, tüketiciler bu kadar basit tuzağa düşürülmemelidir
10 Ağustos 2020 - 09:30

Tüketicilerin korona virüs kapsamında işlemlerini internet üzerinden yapmaya çalışmasını fırsat bilen dolandırıcıların vatandaşları tuzağa düşürmek için her imkânı denediğini belirten Tüketici Hak Arama Derneği Genel Başkanı ve Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkan Yardımcısı Nihat Altay, ‘‘Bunlardan birisi de GSM operatörlerinden faturalara yansıtılan ücretlerdir” dedi.
 
Payguru, üyeliği iptal etse de GSM operatörleri ücret iadesi yapmıyor
 
Tüketicilerin, telefon numarası öğrenme, mobil ödeme, kredi notu bilgilendirme, EBA TV’yi açma gibi internet üzerinden pek çok işlem yapmak isterken PAYGURU adındaki bir internet sitesine istem dışı abone olduklarını ve GSM operatörleri tarafından kullanıcıların faturalarına 68 liradan 1000 liraya kadar “abonelik ücreti” yansıtıldığını dile getiren Altay,  tüketiciler PAYGURU adındaki internet sitesinin müşteri hizmetlerini arayarak aboneliklerini iptal ettirseler de, GSM operatörlerinin “faturaya yansıtılan ücretin iade edilemeyeceği” gerekçesi ile iade yapmadıklarını belirtti.
 
Son günlerde bu konuda en fazla şikâyetin, LGS sonucunu öğrenmek için resmi sayfaya giriş yapmak isterken PAYGURU internet sayfasının tuzağına düşerek abone olunduğu gerekçesiyle faturalarına 68 lira ücret yansıtılan vatandaşlardan geldiğini söyleyen Nihat Altay, “Vatandaş, öğrencinin LGS sonucunu öğrenmek için resmi bir sayfaya girdiğini sanıyor. PAYGURU firmasının internet sayfasına her şey normalmiş gibi şifre geliyor. Şifre giriliyor ve LGS sonucu beklenirken; ekranda “PAYGURU firmasına 68 TL karşılığında üye oldunuz” şeklinde yazı çıkıyor. PAYGURU müşteri hizmetleri üyeliği anında iptal ediyor. Ancak GSM operatörleri ücret iadesi yapmıyor” dedi.
 
Payguru ile GSM operatörleri ortak çalışıyorlar
 
Derneği arayan vatandaşların tamamının PAYGURU ile GSM operatörlerinin ortak çalıştıklarını iddia ettiklerini ifade eden Altay, GSM operatörlerini, bu soruna karşı önlem almaları yönünde uyardı.

Altay, tüketicilerden, bir mesaja yanlışlıkla “evet” yazması sonucu, bilinmeyen bir linke tıklaması sonucu veya herhangi bir sayfaya girmek isterken ücret kesilmesinin kabul edilemez bir durum olduğunun altını çizerek şunları ifade etti: “Bu sorun GSM operatörlerinin açığıdır ve tüketiciler bu kadar basit tuzağa düşürülmemelidir. Tüketiciler PAYGURU tarafından kesilen ücretin iadesini, Tüketici Hakem Heyetlerine müracaat ederek geri alabilir. Dilekçe de faturaya yansıtılan ücretin herhangi bir firma veya internet sayfasından değil GSM operatöründen talep edilmesi gerekiyor.”


YORUMLAR

  • 0 Yorum
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR x
Kocaeli’de Furkan Celep eylemi:
Kocaeli’de Furkan Celep eylemi: "Buna intihar diyemeyiz....
EGD 12. Ekonomi Basını Başarı Ödülleri verildi
EGD 12. Ekonomi Basını Başarı Ödülleri verildi