Hükümetin "arabuluculuk" ısrarına...
Reklam
Reklam

Hükümetin "arabuluculuk" ısrarına Tüketici Üst Örgütlerinden sert uyarı: Tüketiciye tanınmış haklar arabuluculuk masasında pazarlık konusu yapılamaz!

Tüketici üst örgütleri olan Tüketici Federasyonları, gündeme geldiği andan bu yana kararlılıkla karşı çıktıkları “Tüketici Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Sistemi”nin, dün Cumhurbaşkanının açıkladığı “Yargı Reformu Strateji Belgesi”nde ısrarla yer almasına sert tepki gösterdi.

Hükümetin "arabuluculuk" ısrarına Tüketici Üst Örgütlerinden sert uyarı: Tüketiciye tanınmış haklar arabuluculuk masasında pazarlık konusu yapılamaz!

Tüketici üst örgütleri olan Tüketici Federasyonları, gündeme geldiği andan bu yana kararlılıkla karşı çıktıkları “Tüketici Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Sistemi”nin, dün Cumhurbaşkanının açıkladığı “Yargı Reformu Strateji Belgesi”nde ısrarla yer almasına sert tepki gösterdi.

Hükümetin
31 Mayıs 2019 - 14:21

Tüketici Dernekleri Federasyonu (TÜDEF) Genel Başkanı Aziz Koçal, Tüketici Örgütleri Federasyonu (TÖF) Genel Başkanı Fuat Engin, Tüketici Birliği Federasyonu (TBF) Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz ve Tüketici ve Çevre Hakları Federasyonu (TÜÇEDEF) Genel Başkanı Osman İlhan, daha önce, hazırladıkları ortak raporu ilgili bakanlıklara sunmuş ve tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk sisteminin tüketicinin aleyhine sonuçlar doğuracağına, tüketicinin kazanılmış haklarının kaybı gibi, yeni mağduriyetlere de yol açacağına dikkat çekmişlerdi.
 
Federasyonlar, gerek Mart ayında İstanbul’da düzenledikleri “TüketiciLER Konseyi”nde, gerekse de Mayıs ayında Ankara’da Ticaret Bakanlığı bünyesinde gerçekleşen “Tüketici Konseyi”nde konuyu gündeme taşımışlardı.  
 
Federasyonların her platformda kararlılıkla gündeme getirdiği arabuluculuk konusuna ilgili bakanlıklardan önerilerin dikkate alınacağı cevabı gelmesine rağmen, Cumhurbaşkanının dün açıklamamış olduğu “Yargı Reformu Strateji Belgesi”nde, önerilerin dikkate alınmadığı veya alınsa da tasarlanan uygulamalardan geri adım atılmadığı görüldü.
 
“Yargı Reformu Strateji Belgesi”nin açıklanması sonrası Federasyonlar yeni bir ortak açıklama gerçekleştirdiler. Açıklamalarında, hazırlanan belgede tüketicilerin görüş ve önerilerinin yer almadığını ifade ederek, tüketicilerin kazanılmış haklarının arabuluculuk masalarında pazarlık konusu yapılmasının kabul edilmez olduğunu ve bu uygulamanın çok geç olmadan kaldırılması gerektiğini vurguladılar.
 
Dört Federasyonun gerçekleştirdiği açıklamanın tamamı şöyle;


 

30.05.2019 Tarihinde, Cumhurbaşkanı tarafından kamuoyuna açıklanan Yargı Reformu Stratejisi Belgesi ile Tüketici uyuşmazlıkları gibi alanlarda arabulucuya başvuru konusunun dava şartı olarak planlanması ile, Adalet Bakanının, tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk sisteminin uygulanması konusunda çalışma yürüttüklerini belirterek, "Bir arabulucuya bu kapıyı açacağız yaklaşımı tüketicilerin görüş ve önerileri alınmadan kurgulanan metinlerdir.
 
En temel alanlardan biri olan iş hukuku uyuşmazlıklarında getirilen zorunlu arabuluculuğun, tüketici uyuşmazlıklarına da yaygınlaştırılması, güçlüye karşı güçsüz konumda olan taraflardan birinin desteklenmesine yönelik temel ve evrensel hukuk anlayışı ve mevcut yasal düzenlemelere de aykırıdır.
 
Adalet herkes için eşit ve erişilebilir, öngörülebilir olmalıdır. Tüketici işleminde güçsüz olan tüketici tarafı Korunması anayasal bir hak ve şarttır.  Anayasamızın 172. maddesi gereği, “devlet tüketiciyi korumak ve koruyucu tedbirleri almak zorundadır” Bu bir tavsiye değil, anayasal görevdir.
 
Bu uygulama 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun amaç maddesiyle çelişmektedir. Bu yaklaşım bugüne kadar tüketicinin hak arama sürecindeki tüm kazanımlarının ortadan kaldırılması anlamına gelmektedir.
 
Tüketici davalarının harç ve rüsumdan muaf olması gibi özel durumları söz konusu iken, arabulucu sisteminin getirilmesiyle ortaya çıkacak ek masraflar tüketicinin hak aramasının önünde engel oluşturacak ve caydırıcı bir unsur olarak işlev görecektir. Ayrıca arabuluculukta uzlaşma sağlanamadığı takdir de tüketicinin hak arama süreci uzayacak, adalet gecikecektir.
 
Tüketici hukukunun temel yaklaşımı, hukuka aykırı tüketici işlemi yapanın ‘cesaretini kıracak’ önlemleri almaktır. Yani uyuşmazlığın doğmasını engellemektir. Aksi takdirde hiçbir çözüm, gerçekte tüketici lehine olmayacaktır.
 
Zorunlu arabuluculuk uygulaması, “hızlı” ve “ücretsiz” olması gereken tüketici yargılamasında süreyi tüketici aleyhine uzatacak, bu durum tüketicinin hak arama eğilimine büyük zarar verecektir.
 
Tüketici uyuşmazlıklarda zorunlu arabuluculuk, bir yandan kamu sağlığını yakından ilgilendiren çok çeşitli tüketici uyuşmazlıklarında gizliliğe neden olacak öte yandan tüketicinin temel ve evrensel tüketici haklarından biri olan bilgilenme hakkının da kullanılmaz hale getirecektir.
 
Bu nedenlerle tüketici uyuşmazlıklarında zorunlu arabuluculuk uygulanmasına yönelik yapılan çalışmalar uygulamada olumsuz sonuçlar doğuracak olup buna ilişkin görüş ve endişelerimizi kamuoyunun dikkatine sunuyoruz.
 
Tüketici uyuşmazlıklarında, taraflar arası uzlaşmanın sağlanması yönünde; avukatlık kanununda, ön inceleme aşamasında, dava öncesi satıcı ve sağlayıcıya tüketici örgütleri aracılığı ile gönderilen yazılarda ve tüketicinin bilgilendirme ve talebinde arabuluculuğa benzer sistem işlemekte ve uygulanmaktadır.
 
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunun işlevini gölge düşürecek olan ve kanun ile tüketiciye tanınmış hakların arabuluculuk masasında pazarlık konusu yapılacak olması; Tüketiciler olarak hiçbir şekilde kabul etmeyeceğimiz, tüketici uyuşmazlıklardan kaynaklı arabuluculuk sistemi çok geç olmadan ve uygulama çalışmaları gündemden kaldırılmalıdır.


YORUMLAR

  • 0 Yorum
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR x
Bir ölüm üç öğrenme
Bir ölüm üç öğrenme
Zeydan Karalar: Cümle alem biliyor ki büyükşehir ve ASKİ’de çok sayıda bankamatikçi var
Zeydan Karalar: Cümle alem biliyor ki büyükşehir ve ASKİ’de...